Auskunftstheke
Vorbereitung bei Dienstantritt
- Schlüsselbund aus dem Schlüsselkasten im Sortierraum A01.108 holen
- Aufschließen der Schränke und Schubkästen im Auskunftsbereich
- Bereitmachen des Druckers A01-109-color (Deckelklappe öffnen, ggf. Papier nachlegen)
- Anmelden an einem der Auskunft-PC’s
- OTRS-Dienst checkt in der Schließzeit eingegangene Bestellungen, druckt diese zum Ausheben aus und sortiert sie mit den im Spätdienst ausgedruckten Bestellungen
- Check der Selbstverbucher auf Funktionstüchtigkeit
- Bereitlegen des Statistikbogens für Auskünfte (aus dem Schubfach nehmen)
- Abhören des Anrufbeantworters und Bearbeitung
- Tickets aus der Schließzeit in der Auskunfts-Queue checken und bearbeiten
- Anschalten des Buchscanners im 1. OG West
- Check des Ladezustandes/der Betriebsbereitschaft des Notfallhandys
- Beamer für das Zauberbuch anschalten (Fernbedienung liegt in der linken Schublade)
- Check Besucherstühle, Absperrbänder, Info-Material (Flyer, Hinweise…)
Nachbereitung bei Dienstende (Spätdienst)
- Abmelden vom Auskunfts-PC
- Auskunftsstatistikbogen im Schubfach lagern
- Abschließen der Schubkästen und Schränke im Auskunftsbereich
- Schild am abgeschalteten Selbstverbucher aufstellen
- Schlüsselbund in den Schlüsselkasten im Sortierraum A01.108 hängen
- Beamer für das Zauberbuch ausschalten (Fernbedienung liegt in der linken Schublade)
- Absperrbänder ausfahren
Infotheke
Vorbereitung bei Dienstantritt
- Statistikbogen bereitlegen
- Anrufbeantworter checken und ggf. Vorgänge bearbeiten
- Anmelden am Infotheken-PC
- Anschalten der Stelen
- Bei Bedarf Untersetzer am Kaffeeautomaten nachfüllen
- Bei Störungen an den Getränke- und Snackautomaten den Kundendienst informieren
- Die Box mit den Untersetzern leeren und diese wieder der Nutzung zuführen
- Anschalten des Buchscanners im EG West
- Check des Ladezustandes/der Betriebsbereitschaft des Notfallhandys
Nachbereitung bei Dienstende (Spätdienst)
- Statistikbogen im Schreibtisch ablegen
- Abmelden vom Infotheken-PC
- Übergabe an den Wachschutz