Hier finden Sie den Abschlussbericht zur Nutzerstudie „Perspektivenwechsel“, der die Ergebnisse der qualitativen Studie zusammenfasst. Diesen Bericht lohnt es sich zu lesen – um Anregungen für Weiterentwicklungen zu erhalten, um Bestätigungen zu finden und um uns selbst besser kennenzulernen. Der Bericht ist als Anstoß für Veränderungen gedacht.

In den nächsten Tagen werden an den drei Bibliotheksstandorten ZB, CBI und CBII sowie an anderen Stellen der Universität Poster aufgehängt und Flyer ausgelegt, die auf einen Fotowettbewerb der UB Chemnitz hinweisen. Der Wettbewerb ist der letzte Baustein der Nutzerstudie „Perspektivenwechsel“ (siehe https://blog.hrz.tu-chemnitz.de/ubintern/2013/08/491/). Hinter dem Fotowettbewerb verbirgt sich, was bisher in der Nutzerstudie unter dem Titel „Fotointerview“ lief: 11 Fragen bzw. Aufgaben zu unserer Bibliothek sollen von unseren Nutzern mit einem Foto beantwortet werden. Wir hoffen, durch den neuen Namen und den damit verbundenen Wettbewerbscharakter noch mehr Teilnehmer und damit mehr Fotomaterial für unsere Studie zu erhalten.

Plakat zum Fotowettbewerb

Der Wettbewerb wird in Kooperation mit dem Fachschaftsrat Philosophische Fakultät durchgeführt, dessen Mitglieder vor allem die Poster- und Flyergestaltung sowie die Bewerbung der Aktion übernommen haben/übernehmen werden. Die Preisvergabe und eine kleine öffentliche Präsentation der Einsendungen findet am Rande der „Langen Nacht der aufgeschobenen Hausarbeiten“ am 6. März 2014, ab 19 Uhr in der Mensa statt. Wer mag, kann zu dem Termin gerne kurz vorbeikommen.

Stets aktualisierte Informationen zum Projekt Nutzerstudie, z.B. Sitzungsprotokolle der Projektgruppe, sind in meinem Public-Ordner zu finden: /afs/tu-chemnitz.de/home/urz/j/jackm/PUBLIC

Liebe Kollegen,

das Projektteam Nutzerstudie hat sich in der Zwischenzeit mehrmals getroffen. Da nun die empirische Phase des Projekts mit Nutzerbefragungen, Fotointerviews und Teilnehmender Beobachtung begonnen hat, möchte ich an dieser Stelle zur Information aller Mitarbeiter einige Teilstücke des Gesamtprojekts „Nutzerstudie“ vorstellen:

Aktion: Frage der Woche

Schon ab dem 5. August soll jeden Montag eine „Frage der Woche“ gestellt werden, die einerseits handschriftlich an Flipcharts in allen drei Teilbibliotheken veröffentlicht wird und dort von Nutzern beantwortet werden kann. Andererseits sollen die Fragen (ggf. leicht abgeändert) im UBlog publiziert werden, um auch Nutzer zu erreichen, die nicht vor Ort sind.

Durchführung Kurzinterviews

Im Moment und in den kommenden Wochen bis in den September hinein werden von uns Kurzinterviews mit Nutzern in der Bibliothek durchgeführt, in denen es um unsere Räumlichkeiten und die Nutzung unserer Ressourcen geht. Diese dienen neben der Gewinnung von spontanen Ideen zu eventuellen räumlichen Veränderungen in erster Linie dafür, Nutzer für sich anschließende Fotointerviews und Tiefeninterviews zu gewinnen.

Teilnehmende Beobachtung

Alle Interviews sind auch Bestandteil der Teilnehmenden Beobachtung. Weiterhin verstehen wir darunter unsere Teilnahme am Bibliotheksalltag (z.B. durch zeitweises Verlegen des Arbeitsplatzes in die Nutzungsbereiche) und das systematische Aufzeichnen von Verhaltensweisen in bestimmten Situationen.

Fotointerviews

Dem Nutzer werden ab Ende August/September per E-Mail 10 Fragen bzw. Aufgaben ausgehändigt (z.B. Mein Lieblingsplatz in der Bibliothek, wenn ich allein lerne oder arbeite; Ein Ort in der Bibliothek, wo ich mich nicht gern aufhalte; Die Website, die ich beim Arbeiten am meisten nutze). Diese Fragen sollen die Teilnehmer mit Fotos, die sie mit ihrer Kamera oder ihrem Smartphone aufnehmen, beantworten.

Tiefeninterviews

Tiefeninterviews sollen mit verschiedenen Nutzergruppen ab Ende August (zunächst vor allem mit Mitarbeitern) durchgeführt werden. Themenblöcke sollen die Räumlichkeiten, die Serviceangebote und Erwartungen an Bibliothek allgemein sein. Es geht um einen narrativen, erzählenden Blick auf die Bibliothek, der durch Fragen wie „Wenn Sie sich zurückerinnern, wann war ihr erster Besuch in der UBC? Können Sie mir von dieser Situation erzählen?“ oder „Wenn Sie ein ganz neues Forschungsthema/Hausarbeitsthema bekommen, wie gehen Sie bei der Recherche vor?“ eruiert werden soll. Teil der Tiefeninterviews sollen auch Kognitive Karten sein, in denen die Befragten ihre Wünsche an den räumlichen Aufbau von Bibliotheken skizzieren sollen.

Weitere Informationen finden Sie im öffentlichen UBlog (http://www.bibliothek.tu-chemnitz.de/Blog/wordpress/?p=2728) und in meinem PUBLIC-Ordner (/afs/tu-chemnitz.de/home/urz/j/jackm/PUBLIC/Nutzerstudie_mit_ethnographischen_Methoden). Auch ein Facebook-Beitrag zum Projekt wurde bereits veröffentlicht (https://de-de.facebook.com/TUChemnitz).

Für Kommentare, Ideen, Hinweise zum Projekt sind wir stets dankbar.

Viele Grüße!

Martina Jackenkroll

Liebe Kollegen,

in der Vergangenheit wurden in der Unibibliothek bereits umfangreiche quantitative Nutzerstudien durchgeführt. Auf diesen Ergebnissen aufbauend möchte ich in Zusammenarbeit mit Kollegen eine qualitative Nutzerbefragung mit ethnographischen Methoden durchführen, um ein noch besseres Bild davon zu bekommen, was genau Bibliothek als Lern-/Kommunikations-/Wissensort für unsere Nutzer bedeutet und was sie von uns in Zukunft erwarten.

In dem Projekt wird es vor allem darum gehen, in den einzelnen Zweigbibliotheken Nutzer anzusprechen, Kurzinterviews zu führen und (teilnehmende und freie) Beobachtungen im Bibliotheksalltag durchzuführen.

Möchten Sie mitmachen? Dann melden Sie sich bis zum 22.5.2013 bei mir. Voraussetzungen sind lediglich Offenheit und Freude am Umgang mit unseren Nutzern.

Ein erstes Projektgruppentreffen wird in Kürze in der CB II stattfinden.

Beste Grüße,

Martina Jackenkroll