Archiv der Kategorie: Service

Neue Notruffunktion der Telefone an den Standorten

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Auf mehrfachen Wunsch hin hat das UniRechenzentrum eine Notruffunktion auf den Handys und den Ausleih- und Auskunftstelefonen installiert. Zunächst gibt es einen Notruf von den Handys auf die Ausleih- und Auskunftstelefone. Näheres finden Sie hier.

Geplant ist eine Notruffunktion von den beiden Festnetztelefonen auf das Handy, das braucht laut URZ noch ein wenig Zeit.

Bitte schauen Sie sich die Informationen dazu an und achten Sie (als Auskunftshabende/r) immer darauf, auf Rundgängen das Handy bei sich zu tragen und es rechtzeitig zu laden, um einen leeren Akku zu vermeiden.

Im internen Bereich ist die oben verlinkte Notrufinformation unter A-Z und auf der Seite der internen Sicherheitshinweise unter „Notruffunktion der Telefone an den Standorten“ verlinkt.

Dagmar Hesse

Neue Anschaffung: Transporthilfe

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Seit letzter Woche besitzen wir einen klappbaren Transportwagen.

Der Gute hat seine Feuerprobe zur Lesenacht mit Bravour bestanden und kann von jedem Mitarbeiter genutzt werden.

Er  befindet sich im Raum 333a in der Zentralbibliothek. Bei Bedarf bitte vorher bei Frau Kittner bzw. Frau Potts melden.

Rückvergrößerungsgerät für Mikrofiche und Filme in der Zentralbibliothek

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Da die CBI einen wunderbaren neuen Filmscanner für Mikrofilme und Mikrofiche (positiv und negativ) ihr Eigen nennen kann, wurde das alte Rückvergrößerungsgerät in die Zentralbibliothek in den Bereich der Computerarbeitsplätze im 1. OG. umgesetzt. Es wird sicher selten benötigt, die ständigen MitarbeiterInnen der Auskunft (Andrea Bräuer, Dagmar Hesse, Annett Kittner, Sandra Konrad, Katrin Otto, Ina Potts und Frau Zakrzewska) sind in die Bedienung eingewiesen. Wenn es Bedarf gibt, muss mit einer der Mitarbeiterinnen ein Termin gemacht werden, um den/die Nutzer/in entsprechend einzuweisen und zu betreuen. Die Ausdrucke hier sind ebenfalls für Mikrofilme und Mikrofiche (positiv und negativ) möglich, pro Seite kostet das 0,30 Euro. Die Qualität ist allerdings nicht gerade überragend.

Haben Nutzer mehr auszudrucken oder wollen eher lieber einen Scan haben, ist das Gerät in der CBI auf alle Fälle die bessere Lösung. Ein Scan kostet nichts, ein Ausdruck lt. Gebührenordnung nur die 0,04 Euro, der immer für einen schwarzen Ausdruck vom URZ berechnet wird.

Wenn bei KollegInnen (die auch in der ZB in der Auskunft tätig sind) Interesse besteht, mal kurz eingewiesen zu werden, wenden Sie sich bitte an mich.

Dagmar Hesse

Wegweiser: Neue Beratung in der Campus-Mensa

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Ab dem Wintersemester 2016/17 wird die Kooperation mit dem Studentenwerk Chemnitz-Zwickau fortgesetzt. In den neuen Räumlichkeiten des Campus-Mensa-Foyers, dem sog. Fresh Cube wird unser Team Informationsvermittlung gemeinsam mit den Sozialberaterinnen des swcz ein neues Beratungskonzept ausprobieren. „Wegweiser“ – so der Name der Aktion zwischen 19.10. und 14.12.2016 – soll vor allem den Studierenden den Kontakt zu BeraterInnen erleichtern und eine Hilfe bei Fragen rund um den Bibliotheksservice und finanzielle Aspekte des Studentenlebens sein. Wöchentlich, immer mittwochs findet diese gemeinsame Beratungssprechstunde nach der Mittagspause zwischen 13:30-15:30 Uhr als „Wegweiser“ im Unialltag an folgenden Tagen statt: 19.10. (Frau FRanke), 26.10. (Frau Brunner), 2.11. (Frau Gehl), 9.11. (Frau Hesse), 23.11. (Frau Goldberg), 30.11. (Herr Beese), 7.12. (Frau Kittner), 14.12. (Frau Potts).

Am 12.10. trifft sich im Vorfeld das Aktionsteam zu einer gemeinsamen Vorbesprechung im Fresh Cube vor dem Aktionsstart. Als Veranstaltungsverantwortliche beantworte zusammen mit Frau Lisa Timmermann Fragen dazu und freue mich auch nach diesem ersten Treffen auf weitere Anregungen von Ihnen.

Mit dieser Aktion wollen wir auf jeden Fall vermitteln:
„Kommt vorbei – wir, das Beratungsteam der Universitätsbibliothek, sind für euch da!“

Uni aktuell berichtet hier über dieses neue Beratungsangebot.

Aufladen des PaperCut-Kontos geht auch online

Zur Auffrischung:

Lange mussten unsere Bibliotheksbesucher das PaperCut-Konto nicht nur im URZ anlegen, sondern dort auch das Guthaben aufladen. Inzwischen funktioniert das Aufladen des bereits angelegten Kontos zusätzlich über Gutscheine – online vom Bibliotheksrechner aus.

Papercut-Info

Weitere Informationen dazu finden Sie unter:
https://www.shop.sachsen.de/tuc_ticketshop/papercut

Neue Chips für unsere Schränke

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Achtung Änderung! 28.10.2015 Ab sofort werden die Chips NUR in der Zentralbibliothek verwendet.

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Die Werbechips mit der Aufschrift Universitätsbibliothek Chemnitz sind angekommen und können nach erfolgreichen Tests für Schließschränke an allen 3 Bibliotheksstandorten verwendet werden.

Die CampusBibliotheken erhalten je 200 Exemplare, die Zentralbibliothek 100 Exemplare.
500 Exemplare werden als Reserve z.B. für Sonderveranstaltungen bei Frau Markert gelagert.

Die empfohlene Vorgehensweise: Die Chips geben wir an die Nutzer nur bei Bedarf weiter, mit dem Hinweis: „Bitte bringen Sie den Chip hinterher zurück“. Ohne Pfand oder Bezahlung. Je nach Nutzeraufkommen, können die Karabiner abgemacht werden, falls der Nutzer nur den Chip haben will. Das ist aber keine Pflicht.

An dieser Stelle noch ein kleiner Hinweis zu einem anderen Thema: Achten Sie bitte beim Drucken oder Kopieren auf die Auswahl des richtigen Abrechnungskontos. Hat man im PaperCut-Konto 131000 und z.B. 131140 stehen, soll stets 131000 verwendet werden.

kompetenz@bibliothek – unser Beratungsteam on Tour

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Am 30.6. experimentiert ein Projektteam mit neuen Beratungskonzepten im Bereich Service: In der Campus-Mensa wird zum ersten mal ein Informationsstand der Universitätsbibliothek aufgebaut. In der Zeit von 10:30 bis 14 Uhr werden zu dritt KollegInnen vom Fachreferenten-, Auskunft- oder Ortsleihteam vor Ort sein und alle Fragen der interessierten Nutzer zu unseren Schulungen sowie zu den aktuellen Serviceangeboten beantworten.

Der interessierte Standbesucher kann gleich vor Ort sein Wissen zum Thema wissenschaftliches Arbeiten durch didaktische Spiele „kompetenz@bibliothek“ oder „Zitierungspuzzle“ testen. Besonders gespannt sind wir auf die Bibliotheksjoker-Fragen unserer Nutzer.

Im Rahmen dieser Aktion werden ebenfalls neue Gutscheine für fachspezifische Beratungsangebote verteilt.

Das Projekt kompetenz@bibliothek soll unsere Arbeit sichtbarer und bekannter machen und als Erfahrungsgrundlage für weitere Beratungsaktionen im neuen Umfeld dienen. Ihr Feedback ist deshalb gern gesehen!

Datum: Dienstag, 30.6.2015
Uhrzeit: 10:30 – 14:00 Uhr
Ort: Campus-Mensa, Reichenhainer Str. 55, im Eingangsbereich

Weitere Informationen zum Projekt kompetenz@bibliothek

Wir danken dem Studentenwerk Chemnitz-Zwickau für die Unterstützung unseres Projektes.

Gebühren per Überweisung zahlen – geht das?

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Egal ob Druckkosten, Fernleih- oder Verzugsgebühren: Unsere Nutzer machen es uns manchmal nicht leicht. In unserem Haus ist leider nur Barzahlung möglich und viele Bibliotheksnutzer haben bei ihrem Besuch in der Bibliothek kein oder nicht ausreichendes Bargeld einstecken. Deshalb gibt es eine weitere Möglichkeit für den Nutzer „schuldenfrei“ zu werden und den Verwaltungsaufwand eines Gebührenbescheids zu umgehen :

An jeder Ausleihtheke der Bibliotheksstandorte liegen diese kleinen Zettelchen aus:

KontoverbindungBeiEinzahlungen

Die Kopiervorlage dieser Bankverbindungszettel finden Sie hier:

Vordruck Kontoverbindung bei Einzahlung

Wenn ein Nutzer seine Gebühren nicht vor Ort zahlen kann/will, machen Sie ihn bitte darauf aufmerksam, dass er die Gebühren – egal wie klein die Summe auch ist – per Überweisung begleichen kann.

Dazu muss dem Nutzer, bei Zustimmung zur Überweisung, einfach nur dieser kleine Zettel mitgegeben werden.

Darauf steht die Bankverbindung der TUC, an die er seine offenen Gebühren zahlen kann und alles relevante, was er braucht. Bitte weisen Sie ihn nochmal darauf hin, dass er unbedingt im Verwendungszweck die abgebildete Nummer sowie den Vor- und Nachnamen angeben soll.

Sollten die Gebühren noch weiter steigen können, da ein Medium noch in der Mahnung ist, ist es ratsam, dem Nutzer mitzuteilen, dass er die Gebühren erst zahlen sollte, wenn er das betroffene Medium abgegeben hat und die Gebühren sich damit nicht mehr verändern. So wird sichergestellt, dass er am Ende auch wirklich die richtige Summe überweist.

Wenn Sie einen solchen Zettel an einen zahlungswilligen Nutzer ausgehändigt haben, bleibt nur noch eins zu tun:

Bitte senden Sie an andrea.fichtner@bibliothek.tu-chemnitz.de und kerstin.schmidt@bibliothek.tu-chemnitz.de eine kurze Email, dass Nutzer XY mit der Benutzernummer XY den Betrag über XY Euro überweisen wird.

Diese Information an die Ortsleihe ist sehr wichtig. Von dort erfolgt die Weitermeldung an die Verwaltung der Bibliothek, wo Annahmeanordnungen etc. erstellt werden. Diese Unterlagen werden im Dezernat Haushalt & Wirtschaft zur Annahme des Geldes benötigt.

 Diese Informationen zu Überweisungen von Gebühren finden Sie auch unter: https://blog.hrz.tu-chemnitz.de/ubintern/ueberweisung-von-gebuehren/