Cisco 8851: Neue Firmware setzt Leitungsauswahl nach Gesprächsende zurück

Um zukünftige Funktionen unterstützen zu können, ist es notwendig, alle Telefone des Typs Cisco 8851 auf einen einheitlichen Firmware-Stand zu bringen. Für einige Nutzerinnen und Nutzer ergibt sich dadurch eine Änderung im gewohnten Verhalten bei der Leitungsauswahl. Dieses Verhalten kann künftig jedoch individuell über das VoIP-Service-Portal konfiguriert werden.

Änderungen mit dem Firmware-Update

Für Nutzende, die in den letzten fünf Jahren ein neues Telefon des Typs Cisco 8851 erhalten haben, ändert sich durch das Firmware-Update nichts. Diese Geräte verwenden bereits eine neuere Firmware und zeigen das nachfolgend beschriebene Verhalten schon heute. Die neueren Geräte sind an einem Aufkleber auf der Rückseite des Telefons zu erkennen, beispielsweise mit der Aufschrift „SW must be 12.6 or later“ oder einer höheren Versionsnummer.

Für alle anderen Nutzerinnen und Nutzer kann sich mit dem anstehenden Firmware-Update das Verhalten bei der Leitungsauswahl ändern.

Bisheriges Verhalten: Wurde an einem Telefon mit mehreren Rufnummern beispielsweise die zweite Leitung ausgewählt, blieb diese auch nach Beendigung des Gesprächs weiterhin ausgewählt. Nachfolgende Gespräche konnten somit ohne erneute Auswahl über dieselbe Leitung geführt werden.

Neues Verhalten: Cisco hat dieses Verhalten mit neueren Firmware-Versionen geändert. Nach dem Ende eines Gesprächs springt die Auswahl automatisch auf die erste Leitung (Hauptleitung) zurück. Soll das nächste Gespräch über eine andere Leitung geführt werden, muss diese erneut ausgewählt werden.

Bisheriges Verhalten wiederherstellen

Wer weiterhin die zuletzt ausgewählte Telefonleitung beibehalten möchte, kann dies über die neuen Telefoneinstellungen im VoIP-Service-Portal selbst festlegen.

Hierzu muss die Option „Geräteumkonfiguration aktivieren“ eingeschaltet und anschließend „Zuletzt ausgewählte Leitung beibehalten“ aktiviert werden. Die Änderung wird auf dem Telefon mit einem Klick auf „Speichern“ übernommen und zusätzlich bei jedem Login angewendet.

Wichtig: Diese Einstellung ist nicht mit dem „Enhanced Line Mode“ (erweiterter Leitungsmodus) kompatibel, welcher die Tasten auf der rechten Seite des Bildschirms nutzbar macht. Dieser muss daher deaktiviert sein.

Von der Aktivierung des Enhanced Line Mode raten wir grundsätzlich ab, da dieser das gesamte Bedienverhalten des Telefons verändert und sich deutlich vom gewohnten Leitungsmodus unterscheidet. Wir bieten keinen Support für diesen Betriebsmodus.

Wer mit dem neuen Verhalten bereits zufrieden ist, muss keine Änderungen vornehmen.