Vom 22. bis 26. Juni 2026 werden die Server des Voice-over-IP-Telefonsystems der TU Chemnitz auf die neue Version 15 des Cisco CallManager aktualisiert. Währen dieser Umstellung muss – insbesondere in den Abendstunden – mit Einschränkungen der telefonischen Erreichbarkeit gerechnet werden. Auch die Erreichbarkeit von Notrufnummern sowie intern geführte Telefongespräche inklusive Parallelruf können beeinträchtigt sein.

Für den Fall, dass Notrufe per Telefon nicht möglich sein sollten, sind für Havarien die jeweiligen Handfeuermelder oder, wenn möglich, ein privates Mobiltelefon zu nutzen.

In Vorbereitung der Umstellung werden ab Montag, den 22. Juni 17 Uhr bis 24. Juni, 17 Uhr keine Änderungen von Telefonie-Einstellungen im IdM (Benutzerkonto) möglich sein. Dies umfasst unter anderem das Ändern von:

• Rufweiterleitungen
• Parallelruf
• Kurzwahltasten
• Telefon-PIN

Das An- und Abmelden von den Telefonen wird ebenfalls nicht zur Verfügung stehen. Bitte stellen sie sicher, dass Ihre gewünschten Einstellungen rechtzeitig vorher vorgenommen werden!

Die Aktualisierung ist aufgrund des Support-Endes unserer eingesetzten Software notwendig. Für Sie als Nutzer oder Nutzerin unserer Cisco-Telefone ändert sich durch die Umstellung nichts.

Falls nach dem oben genannten Abschlusstermin Störungen auftreten, melden Sie diese bitte ausschließlich per E-Mail an voip@hrz.tu-chemnitz.de. Den Stand der Aktualisierung sowie mögliche Störungen und deren Behebung werden wir in diesem Blogeintrag zeitnah veröffentlichen.

Wir bitten um Beachtung und Verständnis für die erforderlichen Wartungsarbeiten.

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Updates

22.06.2026 – 20:50 Uhr: Die Installation der Server ist zu 50% abgeschlossen, das IdM greift bereits auf die neuen Server zu, getätigte Änderungen werden nicht auf das aktuell produktive System übernommen.

23.06.2026 – 12:00 Uhr: Der Telefonanschluss ans öffentliche Netz ist umgestellt, und die Telefone ziehen auf die neuen Server um.

23.06.2026 – 14:30 Uhr: Ein Großteil der Telefone ist auf dem neuem Server, ein kleiner Rest möchte nicht hinüber wechseln. Die Ursache wird untersucht. Cisco Jabber ist nach wie vor nicht migriert.

23.06.2026 – 16:20 Uhr: Cisco Jabber hat nach wie vor Probleme, die Ursache ist unklar.

23.06.2026 – 16:30 Uhr: Folgende Geräte weigern sich weiterhin, mit dem neuem Server zu kommunizieren. Sollte sich eines der Geräte bei Ihnen in Besitz befinden, melden Sie sich bitte unter voip@hrz.tu-chemnitz.de und verweisen Sie auf diesen Blogeintrag:

• SEP0015F960519E ; Cisco 7940
• SEP000DBC8FEE3F ; Cisco 7940
• SEP001121B52F84 ; Cisco 7960
• SEP00119350800B ; Cisco 7960
• SEP0015C6E8D482 ; Cisco 7960
• SEP0015C6CC5FC6 ; Cisco 7960
• SEP0015C6FF629A ; Cisco 7960
• SEP0015C6E8D55C ; Cisco 7960
• SEP0015C6E8D4C5 ; Cisco 7960
• SEP10F311B6B4EB ; Cisco 7925
• SEP0015C6E8D4CB ; Cisco 7960
• SEP0015C6FF61E2 ; Cisco 7960
• SEP0015C6FF62A0 ; Cisco 7960
• SEP0012801FA104 ; Cisco 7960
• SEP0015C6FF6237 ; Cisco 7960
• SEP0015C6E8D1F0 ; Cisco 7960

24.06.2026 – 10:30 Uhr: Die Wartungsarbeiten halten an, ca. 200 alte Telefone weigern sich zu kooperieren. Aufgrund der Fehlersuche bei den Telefonen konnten die Cisco Jabber-Probleme noch nicht gelöst werden.

24.06.2026 – 11:00 Uhr: Für alle 79** Geräte funktioniert folgende Lösung:

• Netzwerkkabel rausziehen
• Raute-Taste gedrückt halten
• Netzwerkkabel reinstecken
• warten bis die 2/6 Lampen blinken
• 1 2 3 4 5 6 7 8 9 * 0 # drücken

Sollte das Telefon mit einem Netzteil versorgt werden, muss der Stromstecker anstelle des Netzwerkkabels gezogen werden.

24.06.2026 – 12:30 Uhr:

• Fehler gefunden
• Cisco Jabber sollte wieder funktionieren, ggf. müssen Sie die Konfiguration Ihres Klienten zurücksetzen.
• Die Telefone, welche noch in einer Registrieren-Schleife hängen, werden durch die Fernwartung zurückgesetzt. Sollten wir das Telefon nicht erreichen können, nutzen Sie bitte den Weg von 11:00 Uhr.

24.06.2026 – 15:20 Uhr: Reset für Cisco 7925 WLAN Telefon:

• Im Hauptbildschirm klicken Sie mit dem Kreuz nach unten auf den Werkzeugkasten:
  
• Scrollen Sie runter auf Systemkonfiguration und mit der mittleren Taste des Kreuzes bestätigen:
  
• Gehen Sie mit der mittleren Taste in das Menü Sicherheit:
  
• Scrollen Sie runter „CTL-Datei“ klicken Sie aber NICHT:
  
• Drücken Sie nun „* * #“, Sie werden sehen, dass sich das Schloss-Symbol öffnet und unten steht „Einstellungen entsperrt!“ Betreten Sie nun mit der mittleren Taste das CTL-Datei-Menü:
  
• In dem Menü haben Sie nun die Option, mit der linken Taste die CTL-Datei zu löschen. Das Gerät wird sich kurz darauf mit der Telefonanlage verbinden.
  

24.06.2026 – 17:00 Uhr: Alle 200 Geräte, die wir durch Fernwartung reparieren konnten. wurden repariert. Die verbleibenden benötigen einen Factory Reset. Setzen Sie sich ggf. mit uns in Verbindung, wenn die Anleitung von 11:00 Uhr nicht genügt.

Der öffentliche Teil der Migration ist somit abgeschlossen, es fehlen noch ein paar interne Dienste, die in den nächsten Tagen folgen.
Vielen Dank an meine Kollegen, die mir geholfen haben! Allen voran Jens Junghänel!