Im neuen Sprechstunden-Format besteht die Möglichkeit, online im Gespräch und am konkreten Sachverhalt bestehende Fragen zu klären
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Sprechstunde „Web und barrierefreie Dokumente“
Verwendete Schlagwörter: Barrierefreiheit, BBB, Hilfe, Sprechstunde, Support, Web
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Ticketsystem OTRS von Version 5 auf Version 6 aktualisiert
Das Ticketsystem, mit dem sich E-Mail-Kommunikation schnell, effizient und im Team bearbeiten lässt, bringt mit einer neuen Version auch einige neue Featurers mit.
Störung im Ticketsystem
Am frühen Morgen des 22.05.2019 kam es in Folge eines Angriffs auf eine Uni-Web-Seite und einer darauf folgenden Mailflut zur Störung im Ticketsystem. Es ist nicht ganz auszuschließen, dass einige wenige Benachrichtigungs-E-Mails verloren gingen. Bitte prüfen Sie vorsichtshalber den Bearbeitungsstand Ihrer Tickets auf der OTRS-Oberfläche.
Neue Öffnungszeiten des Nutzerservices
Verwendete Schlagwörter: helpdesk, Hilfe, Information, Support, Unterstützung
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URZ-Dienste – zum Studienstart erklärt
IdM-Portal, Sync and Share, eduroam – so viele neue Begriffe und ihr fühlt euch wie im Dschungel? In unseren Einführungsvortrag helfen wir euch nicht nur dabei, euch im Campusnetz zurechtzufinden. Wir geben auch Hinweise, welche Werkzeuge beim Studieren unterstützen und wo ihr Hilfe erhaltet, wenn ihr mal nicht weiter wisst.
Verwendete Schlagwörter: Erstis, Owoche, Support
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