Blog-Archive

OTRS: Ticket ins Archiv

Screenshot Archiv-Suche

Zur effizienten Bearbeitung von Anfragen im Supportbereich kann an der TU Chemnitz das Open Ticket Request-System (OTRS) eingesetzt werden. Das URZ selbst nutzt OTRS zur Verwaltung und Bearbeitung der Nutzerkommunikation. Im Dienst gab es nun eine kleine Änderung für ältere Tickets: die Archivierung.

Getagged mit: , ,
Veröffentlicht unter Top-Artikel, URZ-Info, Webdienst

Ticketsystem OTRS von Version 3.3 auf Version 5.0 aktualisiert

OTRS5

Am 21.02.2016 wurde das Ticketsystem OTRS von Version 3.3 auf Version 5.0 aktualisiert. Neben einer besseren Strukturierung der zahlreichen Funktionen in der Bearbeiteransicht, lässt sich OTRS nun auch auf Mobilgeräten nutzen. Weitere Verbesserungen sind (siehe auch [1]): Neues Mehrfachauswahlfeld jederzeit

Getagged mit: , ,
Veröffentlicht unter Allgemein, Top-Artikel

Migration Scientific Linux 6.4 → 6.5

Seit 30.April wurde auf den vom URZ betreuten Linux-Rechnern „Scientific Linux 6.5“ ausgerollt. Die damit verbundenen Neuerungen beziehen sich im Serverbereich auf das Virtualisierungsumfeld mit KVM Storage: Verbesserungen für SSD-Speicher, Thin Provisioning für Soft-RAID Auf dem Desktop gibt es einen

Getagged mit: , ,
Veröffentlicht unter Allgemein, Software, System
Neueste Kommentare